钻戒品性有污点，可“退一赔三”吗？

发布日期：2025-12-12 13:05 点击次数：142

在珠宝店花3万元定制了一枚钻石界限，拿到后认为品性有污点，送到检测机构，武断成果净度比珠宝店给的文凭上低了1个品级。购买者认为珠宝店组成诈骗，于是诉至法院，要求“退一赔三”。近日，扬子晚报紫牛新闻记者从南京江北新区东说念主民法院了解到该案的判决成果，该院一审认定珠宝店不组成诈骗，判决珠宝店退还货款，南京中院二审保管了原判。

法院作出该判决的依据是什么，关于消耗类纠纷中“是否组成诈骗”这一常见的争议焦点法院依据什么作出认定？记者进行了采访。

发现钻石净度低了一等，女子诉请三倍抵偿

2021年5月，马某在南京市浦口区一家珠宝店花3万元定制了一枚钻石界限。珠宝店提供了一居品备CMA天资认证的国内检测机构出具的武断文凭，标明界限上钻石的净度级别为VS。珠宝店向马某提供的质料保证单上备注，主顾采选国内文凭，有可能出现成色左迁别景观属于泛泛，主顾已默许。马某署名说明。

收到界限后，马某发现钻石莫得腰码，还有一个雀斑，便要求珠宝店更换具有GIA外洋文凭的钻石。职责主说念主员称钻戒GIA外洋文凭与国内文凭不同，不同意更换。后马某将钻戒送至另一家相似具备CMA天资认证的国内检测机构进行武断，成果清晰钻石净度级别为SI，略低于VS级别。

马某认为，珠宝店未向其奉告果真的钻石品性设施，组成诈骗。她将对方诉至法院，要求退还钻戒购货款3万元并支付三倍抵偿金9万元。江北新区法院经审理认为，现存凭据不行评释珠宝店存在避讳钻石有关信息的主不雅有利，故不组成诈骗。

法院在判决书中暗示，原、被告未出具凭据评释对方武断成果的分手法性，两家检测机构出具的净度系汇集合的级别，不扬弃钻石的净度介于两个级别中间时，可能出现净度与武断级别不同的景观。

商家未充分奉告，法院判决退还3万元货款

作出不组成诈骗的同期，法官发现，马某与珠宝店职责主说念主员商酌较多的是钻石GIA外洋文凭与国内文凭的问题，未见珠宝店就国内文凭之间出现钻石左迁对马某作出明确说明。在珠宝店向马某提供的钻戒不合适两边商定品性时，马某肯求拔除条约并退货，合适法律礼貌。

“商酌者未就有关信息尽到充分说明奉告义务，致两边对定制商品品性领路不一致或品性商定不解时，应作出对商酌者不利的解释。”据此，江北新区法院一审判决珠宝店退还货款3万元，马某退还钻戒。

珠宝店不屈拿起上诉，并刻毒定制商品不可退货的上诉事理。对此，南京中院二审认为，消耗者定制的商品，不适用七日内乖僻由退货，关联词商酌者提供的定制商品不合适质料要求的，合适法定拔除条约条款的，消耗者不错实时退货。最终，南京中院作出二审判决，驳回上诉，保管原判。

有关案例：品性进出较多，认定组成诈骗

马某购买钻戒上钻石的净度涉嫌存在污点，法院最终认定商家不组成诈骗。但若是钻石品性与店方所称的离别较大，法院又会如何进行判决呢？

四川省德阳市一齐案例清晰，王先生为夫人钟女士定制了一枚19万元的钻戒，但拿到钻戒后发现后光彰着存在问题。后经武断清晰，该钻戒钻石的颜料与商家出具的文凭低了3个品级，净度则低了2个品级。钟女士将商家告上法庭，倡导“退一赔三”。

德阳市中江县东说念主民法院经审理认为，商家仅向钟女士提供了一份全英文文凭，提供的贵府不及以让消耗者了解领路产品的质料等基本情况。按照交游民风，商家出具的发票载明了钻石的颜料、净度，足以让消耗者瓦解其分级是按照我国的国度设施分级，而钻戒流程覆按武断，与商家提供的产品性量不符，商家的销售算作属于诈骗算作。据此，法院判决商家退还钟女士购买的钻戒价款19万元，并抵偿原告三倍的耗费即57万元。

讼师说法：民事上诈骗认定包含四个方面

记者注重到，在消耗类纠纷中，商家的算作是否组成诈骗成为许多案件审理中的争议焦点，那么，对这一问题法院的依据是什么呢？

江苏大名大讼师事务所冯斐讼师先容，《中华东说念主民共和国消耗者职权保护法》礼貌的“退一赔三”为刑事包袱性抵偿，具有补偿受害东说念主际遇的耗费、刑事包袱和拦截罪犯算作的多重功能。“退一赔三”能否修复，要津是看商酌者是否履行了诈骗算作。

冯斐先容，民事上对诈骗的认定，包含四个方面：诈骗方主不雅上具有诈骗的有利，即以使东说念主发生乌有阻滞为指标；诈骗方履行了诈骗的算作，奉告伪善的事实粗略避讳果真事实；受诈骗方因诈骗而堕入乌有阻滞；受诈骗方基于乌有阻滞而作出酷爱酷爱暗示。在轨则履行中，天然主不雅方面很难认定，关联词只好客不雅上商酌者在提供商品粗略做事中，接纳伪善、避讳果真情况粗略其他不正直妙技欺骗、误导消耗者，使消耗者的正当职权受到毁伤的算作，一般即可推定商酌者存在诈骗的有利，除非商酌者举证评释不存在有利。

冯斐认为，南京的这起案件中，商酌者举证了具有CMA天资的武断文凭以及消耗者的署名说明，销售时莫得提供伪善的产品说明和天资评释，莫得在钻石名义添加或诡秘讳饰污点的算作，同期武断论断不行扬弃钻石的净度处在两个级别之间，因此，法院认同商酌者不存在诈骗算作。

“本案的意旨在于充分保险消耗者的知情权”，经目标官暗示，尤其是关于钻戒等具有极度式样委托、标志意旨且价钱腾贵的定制商品，要求商酌者关于品性设施等专科信息愈加充分地履行说明义务，客不雅展示商品果真情况，不然欢喜担相应的法律包袱。